Reklamacje

Wszystkie oferowane przez nas produkty są nowe, objęte minimum 24 miesięczną gwarancją producenta. Dbamy o to aby nasze towary były jak najwyższej jakości dlatego w przypadku otrzymaniu towaru, wykryją Państwo w nim wadę techniczną, uszkodzenie podczas transportu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie. Ewentualne wady lub niezgodności ilościowe (braki), zgłaszać należy w terminie do 3 dni od momentu otrzymania towaru. Po tym terminie uznaje się, że towar dostarczony był zgodnie z zamówieniem.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić najwygodniejszą dla siebie drogą:

• kontaktując się z nami poprzez formularz kontaktowy kliknij tutaj aby przejść
• kontaktując się z nami drogą e-mail pod adresem: biuro@ledco.pl
• kontaktując się z nami poprzez chat chat z konsultantem dostępny na stronie w lewym dolnym rogu ekranu

Co będziemy potrzebowali w zgłoszeniu?

Dane dotyczące zamówienia:
numer zamówienia, potwierdzenie zakupu, numer paragonu, numer faktury

Twoje dane osobowe:
imię i nazwisko, numer telefonu i adres mailowy do kontaktu oraz adres, pod którym znajduje się reklamowany produkt

Dokładny opis wady / usterki produktu:
najlepiej załączyć zdjęcia lub inne materiały multimedialne obrazujące zaistniałą wadę /usterkę, protokół szkody wypełniony dla firmy kurierskiej, jeśli uszkodzenie powstało w transporcie

Co należy zrobić w sytuacji, gdy otrzymana przesyłka jest uszkodzona?

Jeśli karton z Twoim zamówieniem jest uszkodzony lub po otwarciu stwierdzisz że zamówione towary są uszkodzone jak najszybciej przygotuj protokół szkody z kurierem. PROTOKÓŁ SZKODY JEST NIEZBĘDNY DO ROZPATRZENIA REKLAMACJI. Sporządź protokół szkody w obecności kuriera lub zadzwoń i umów się z kurierem na sporządzenie takiego protokołu. Masz na to maksymalnie 3 dni. Protokół szkody załącz do zgłaszanej reklamacji.

Rozpatrzenie / decyzja / rozwiązanie