Regulamin Programu Ochrony Kupujących

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady działania Programu Ochrony Kupujących w sklepie internetowym LEDco.pl.
2. Program prowadzony jest przez LEDco.pl - 4M GRUPA s.c., z siedzibą w Warszawie, ul. Gustawa Daniłowskiego 2/4, NIP: 525-259-63-60.
3. Program obejmuje wszystkich klientów dokonujących zakupów w sklepie LEDco.pl.
4. Program jest bezpłatny i nie wymaga dodatkowej aktywacji ze strony klienta.

§2 Zakres ochrony

1. Program Ochrony Kupujących obejmuje następujące przypadki:
   a) niedostarczenie przesyłki w deklarowanym terminie,
   b) uszkodzenie towaru w transporcie,
   c) otrzymanie produktu niezgodnego z opisem.
2. W ramach Programu klientowi przysługuje:
   a) pełny zwrot wpłaconej kwoty lub
   b) wymiana towaru na nowy wolny od wad.

§3 Procedura zgłoszenia

1. W przypadku wystąpienia problemu klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu ze sklepem poprzez:
   a) e-mail: biuro@ledco.pl,
   b) telefon: 22 354 78 65.
2.  Zgłoszenie powinno zawierać:
   a) numer zamówienia,
   b) opis problemu,
   c) w przypadku uszkodzeń - dokumentację fotograficzną i jeśli jest: protokół szkody sporządzony z kurierem.
3. LEDco.pl zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie w terminie do 5 dni roboczych.

§4 Zwroty i reklamacje

1. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.
2. Zwrot dokonywany jest na ten sam rachunek bankowy z którego dokonano płatności, chyba że klient wskaże inną formę zwrotu.
3. W przypadku wymiany produktu, towar zostanie wysłany do klienta niezwłocznie po uzgodnieniu szczegółów z obsługą sklepu.

§5 Wyłączenia odpowiedzialności

1. Program nie obejmuje sytuacji w których:
   a) klient podał błędne dane adresowe,
   b) klient odmówił odbioru przesyłki,
   c) uszkodzenia wynikły z winy klienta po odbiorze towaru.
2. Program nie ogranicza ustawowych praw konsumenta w szczególności wynikających z ustawy o prawach konsumenta oraz kodeksu cywilnego.

§6 Postanowienia końcowe

1. LEDco.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. Aktualna treść regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu LEDco.pl.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.